Sprzedaż to nie zawód. To konfrontacja.
Psychologia biznesu w praktyce
Od 16 lat jestem w sprzedaży. Nie zza biurka, w terenie, w drodze, między ludźmi.
Przez tysiące spotkań nauczyłem się, że sprzedaż to nie techniki.
To psychologia. Emocje. I człowiek po drugiej stronie, który widzi więcej, niż ci się wydaje.
Dziś jako psycholog biznesu pomagam firmom rozwijać skuteczność ich zespołów handlowych, działów HR oraz menedżerów sprzedaży, łącząc wiedzę psychologiczną z doświadczeniem praktyka.
Opracowałem i przeprowadziłem autorskie badanie nad wpływem naśladownictwa mimikry werbalnej w komunikacji telefonicznej z klientem, realizowane na własnej bazie klientów podczas wprowadzania mojego produktu na rynek.
Wyniki badania pokazały, że niewerbalne aspekty języka: ton, tempo, struktura i dopasowanie słów, realnie wpływają na postrzeganie ceny, decyzję o zakupie oraz zaufanie do sprzedawcy.
Dostarczają też wartościowych informacji, które ułatwiają wprowadzenie produktu na rynek w odpowiedzi na realne potrzeby klientów.
Zakres współpracy
Indywidualne sesje z handlowcami / Konsultacje psychologiczne dla handlowców
- Analiza stylu komunikacji, motywacji i mechanizmów obronnych w kontakcie z klientem.
- Praca nad wypaleniem, stresem i presją wyniku.
- Odbudowa skuteczności i pewności siebie po spadkach wyników lub kryzysach osobistych.
Szkolenia sprzedażowe i negocjacyjne
- Oparte na realnych case studies klientów i prawdziwych rozmowach.
- Praca na konkretnych przykładach: od pierwszego kontaktu po finalizację transakcji.
- Tworzenie i analiza scenek sprzedażowych dopasowanych do profilu zespołu i branży.
- Analiza potrzeb klienta, kategoryzacja i profilowanie klientów
- Budowanie długotrwałych relacji, z wykorzystaniem technik wywierania wpływu i dopasowania ich do typu klienta
Analiza procesu sprzedaży
- Diagnoza etapów procesu, kroki sprzedaży.
- Identyfikacja błędów, zatorów komunikacyjnych i utraty motywacji.
- Wspólne wdrażanie zmian w codziennej pracy handlowców.
Profil idealnego handlowca
- Opracowanie psychologicznego profilu idealnego handlowca.
- Testy osobowości (Wielka Piątka, Eysenck EQPR).
- Tworzenie scenek i assessmentów do weryfikacji kompetencji zawodowych.
- Ocena dopasowania kandydatów do zespołu, kultury organizacyjnej i stylu klienta.
Badania i analiza rynku
- Współpraca przy badaniach marki, produktu i zachowań konsumenckich.
- Psychologiczna interpretacja danych i odniesienia do teorii psychologicznych
- Strategie wprowadzenia produktu na rynek z wykorzystaniem technik psychologicznych w oparciu o badania i teorie
#umiemwsprzedaż